SIKÇA SORULAN SORULAR

Satın aldığım ürün orijinal mi?

Evet. Efor üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal olup, tedarik süreci güvenilir ve yetkili kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Ürünün aracıma uyumlu olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Ürün uyumluluğu konusunda destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya sipariş öncesinde ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

Üyelik sırasında T.C. kimlik numarası neden talep edilmektedir?

Mevzuat gereği, gerçek kişilere düzenlenen faturalarda T.C. kimlik numarasının yer alması zorunludur. Bu kapsamda, üyelik işlemleri sırasında T.C. kimlik numarası bilgisi talep edilmektedir. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Kargo süresi ne kadar?

Kargo teslim süresi, adresinize bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için, yasal süreler kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünü iade ederken kargo ücretini kim karşılar?

İade koşulları, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir. Detaylar İade & Değişim Politikası sayfasında belirtilmiştir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Desteklenen ödeme seçenekleri ödeme adımında görüntülenmektedir.

Siparişimle ilgili destek almak için nasıl iletişime geçebilirim?

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmak için dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını takip etmeniz yeterlidir. Ürün seçimi sırasında uyumluluk ve detay bilgileri ürün sayfasında yer almaktadır. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme onayı ile birlikte işleminiz alınır ve sipariş süreci başlatılır.

 

İADE VE DEĞİŞİM

Efor üzerinden satın alınan ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

Müşterilerimiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünler için, teslim tarihinden itibaren yasal süreler kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirler. İade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Araçlara özel üretilen veya montaj yapılmış ürünlerde, ürünün kullanım durumuna bağlı olarak iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir. İade sürecinde ürünün incelenmesi sonrasında uygunluğu onaylanan talepler işleme alınır.

İade veya değişim taleplerinin onaylanması halinde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir veya talep doğrultusunda değişim işlemi gerçekleştirilir. Kargo ücretlerine ilişkin detaylar, iade sebebine göre değerlendirilir.

İade ve değişim süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

KARGO VE TESLİMAT

Efor üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu adrese bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Siparişler, teslimat sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek gönderilir. Teslimat esnasında ürün ambalajında hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir.

Kargo ücretleri ve teslimat koşulları, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya açık şekilde bildirilmektedir. Siparişin kargoya verilmesinin ardından, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GARANTİ KOŞULLARI

Efor üzerinden satışa sunulan ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları kapsamında yer almaktadır. Garanti süresi ve koşulları, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.

Garanti kapsamına giren ürünlerde, ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması esastır. Montaj hataları, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması veya yetkisiz müdahaleler sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

Araçlara özel üretilmiş veya montajı yapılmış ürünlerde, ürünün niteliğine bağlı olarak garanti şartları değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürünün fatura bilgileri ile birlikte incelenmesi gerekmektedir.

Garanti süreci, yetkili servis veya ilgili üretici firma tarafından yürütülmekte olup, ürünün incelenmesi sonucunda onarım, değişim veya iade seçenekleri sunulabilir.

Garanti koşullarıyla ilgili detaylı bilgi almak için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.